全面质量管理与企业技术创新
新常态下,质量已成为企业竞争的焦点,全面质量管理(TQM)也成为促进企业提高效率和效益,增强竞争力的有效途径。作为企业持续发展的两个关键因素,TQM与创新的关系在理论研究中仍颇具争议,在实践中往往隔离看待。本书以本土化的卓越绩效模式为视角,构建“TQM—技术创新过程—技术创新结果”的概念模型,并以企业生命周期为调节变量,通过对北京市200多家推行卓越绩效模式企业的问卷数据进行统计分析,运用结构方程模型深入研究TQM对技术创新的影响机制,及企业生命周期阶段的调节作用;通过剖析全面质量管理与技术创新的过程耦合机理,构建耦合关系概念模型、耦合评价模型及耦合评价指标体系,根据耦合评价指标体系设计调查问卷,运用SPSS对5个不同行业的210家企业的问卷调查数据进行分析,验证全面质量管理与技术创新的过程耦合性。