罗杰·费希尔和斯科特·布朗提出的一系列原则、洞见和智慧使其《谈判力》成为全球畅销书。而在本书中，他们进一步扩展了这些概念，提出了一个直接的解决方案，以建立关系，问题出现之始便加以应对。《沟通力》带领你一步步经历发起、谈判和维护持久的关系——无论是在商业和政府机构之中，还是在朋友和亲人之间。这些步骤包括：理性：保持理智和情感的平衡。理解：以他人的眼光看待事物。沟通：作决定前征求和倾听对方的意见。可信度：害人之心不可有，防人之心不可无。说服，而非强制：有话好商量。接受：认真对待与我们有分歧的人。