本书是家政人员培训教材。重在基础知识，结合案例和图片，从职业素养、法律知识、礼仪规范、安全知识、心理调适和环境融合六个方面，层层深入，介绍了家务助理员应了解和具备的基本知识、职业素养、职业心理等。该教材对各级家务助理员通用。