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第21章 面对强硬的谈判对手(4)

让对方将其准则告诉你通常是尊重他们的表现,尤其是当你以谦虚有礼的态度这样做的时候。我有一笔数额较大的账单没有及时向美国运通公司还款,结果美国运通拒绝给我额外的航空里程奖励。我刚要对美国运通的客服代表发...