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第18章 面对强硬的谈判对手(1)

一天晚上,我的一个学生在10点55分去麦当劳买份法式炸薯条。薯条有些湿软,他要求柜台服务员换一份新鲜薯条。服务员不耐烦地回答说:“再过五分钟我们就关门了!”这名学生平静地走到柜台另一端,拿起一张麦当劳...