怎么沟通,领导才放心 怎么做事,领导才信任

第6章 主动补位

做任何事情,人的主观能动性都是极其重要的,而态度与主观能动性间存在着深刻的联系。所以,工作态度端正,积极主动,想干出一番事业的人,主观能动性较易发挥出来;反之,那种工作消极、混日子的人是很难发挥主观能动性的。

你是否注意到领导正在努力完成的任务、目标;是否注意到领导总是很忙,工作到很晚。如果你用心去观察了,是否想到采取行动?比如协助领导收集有用的数据、分析材料;帮助领导实现目标、达成目的。这样,作为回报,领导会把你看做团体中有价值的成员。

★重在积极心态

孙成不太满意现在的岗位,对工作缺乏激情,也没有提高自己工作能力和综合素质的打算,反而觉得自己能力很强,具备管理水平,当一个部门经理都没有问题。因此,对经理安排的事总是应付了事,工作上也从不主动配合,要等到经理指定后他才会去做。对公司其他部门的协助工作也是拖拖拉拉,同事催了很多遍他才会去做,这引起了同事对他的不满,自然就会把对他的意见上诉到经理那里。

经理为此经常找孙成谈话,表面上孙成点头认可了经理的提醒和建议,而在实际工作中仍然我行我素。后来,经理要离开公司去别处发展,孙成认为经理的位置会降临到自己的身上,就把这个想法上报给了领导,领导为了考察他的工作能力和管理水平,就将一个新项目交给了他全权负责。

孙成认为这是一次机会,就全心投入到了新的项目中,认真负责地开展相关的工作,并竭尽全力去做好每一件事。然而,由于之前与经理的配合不是那么密切,而且做事缺乏积极主动性,孙成并没有真正了解工作内容并掌握工作经验,所以只能寻求其他同事的帮助。鉴于此前孙成的表现,很多同事自然不积极帮助他,致使这个新项目在实施中出现了很多问题,引起了客户的强烈不满。

最后,公司领导决定对外招聘一名经理接替现在的职位。这样,孙成与这次难得的机会擦肩而过。即使如此,他还不吸取教训,新经理上任后,他依旧不予以配合,结果与新来的经理关系闹得越来越疆,致使该部门的一些正常工作都无法开展,最终为了不影响部门工作,公司只得把他辞退了。

工作的态度会极大影响到自身的工作状况。如果以消极的态度面对工作,你也许会认为工作毫无希望和乐趣,忽视领导和同事对你的工作要求,甚至很有可能把工作引到最坏的结果上。

★消除消极思维

每个人都必须记住这样一个道理:如果做不成好事,也千万别做坏事。这样的忠告源于“印象过程中消极印象比积极印象更难改变”的负向心理规律。我们往往都有这样的经历,自己辛辛苦苦的付出并没有得到他人的认同,一气之下,就采取疏远他人或者抨击他人的措施。一旦你这样去做,不但之前的努力会付诸东流,而且还会给人留下难以磨灭的恶劣印象。不公平?你错了,这正是“负向原理”展现的不折不扣的“公平”。

为什么别人对我们无数次的“好”也不足以弥补他对我们的一次“不好”?为什么在政治竞选活动中“抹黑运动”比“形象工程”威力更大?这并不是因为心胸狭窄,而是由于龌龊的事情给人的大脑造成的震撼更大。上面的案例中,孙成之所以造成这样的结果,原因在于他导入了负向心理的旋涡。这告诫我们,在准备奋斗前,如果不能确保自己在过去的生活中有好印象,至少也必须确保没有造成坏印象。

同样的道理,在希望与领导展开更真诚、更有效的合作前,你也必须确保自己以前的表现是让人放心的。否则,你必须首先着手改变你的表现和思维方式,必须让自己更加积极主动,并经由自己的行动将领导的负面思维纠正过来。换句话说,改变领导之前,先得改变自己!

现在,在你改变之前先让我们展开下面的练习。

◎明确消极思维现况

你存在消极思维吗?做一些有助于增强你对消极思维认识的事情,比如坚持写日记,写下你的消极思维。在你清楚了目前的境况下自己是怎样思考和怎样进行自我对话后,你才有可能做出改变。

◎纠正消极思维

一旦你识别出自己的消极想法和消极思维模式,你就能用积极陈述替换消极陈述。一般来说,对一件事,找到不同的积极的处理方法并不难,难的是坚持不懈地这样去做。试着给出自己对一件事的两种或两种以上的做法。

◎使自己活跃起来

工作之外要多参加一些体育锻炼或令你感到愉快的活动。锻炼能增强美好感受、减少你的身体紧张度及压力,从而降低抑郁水平,让人感觉良好。这个周末你参加了什么活动,做了什么运动?

◎认真过好每一天

人们经常耗费精力去担心“如果……发生,会怎样”等问题,也就是说,他们担心也许根本就不会发生的事情,并因此感到忧郁。进而,他们从不关心自己或者其他当前需要关心的事情。其实,真正需要关心的问题是“现在的情况是……,今天要做的事是什么。”

◎不要有负罪感

需要你负责的时候,你就要承担责任,道歉或给予补偿。之后就不要再纠缠这些问题。负罪感会耗费精力,妨碍自身的进步。

◎生活就是选择

选择既可以带来积极的结果,也可以带来消极的结果。你要尽最大努力从错误中吸取教训,这也是学习的一个有效途径。

◎评估你的进步

对此,日记可以起到很好的作用。不过,评估进步的更佳的方法则是自己的感受。如果你正朝着正向思维模式转变,你会发现你的烦恼和灾难化倾向减少了,这将使你产生一种良好感受。是不是发现自己无论是生活还是工作都变得更积极和热情了?

★把补位视做分内工作

小张工作不到两年就被提拔成了分部门主管,而与小张同时进公司的员工至今仍在原地转圈。这全都缘于领导对小张的器重。

小张工作很有目标性,领导突然接到的十万火急的任务、棘手的案子、繁杂的计划汇报,凡是领导搞不定、分身乏术的工作,小张都主动请缨,把领导的工作当成自己的分内事,力争圆满完成。最后让领导坐享荣誉,并且从不贪功,总是把成绩归功于领导,领导因此对小张青睐有加。同时小张也熟练掌握了工作业务,成了领导的左膀右臂,而嘉奖、晋升自然少不了小张。

补位原是足球运动战术术语,是指足球比赛中集体防守的一种配合方法。在防守中,本队一个队员被对手突破时,另一个队员前去封堵,两人补位是集体防守配合的基础。对于公司而言,领导和下属都是公司的员工,在工作上,领导有缺陷和遗漏时,下属应该像足球运动员一样去“封堵”。但是,如何“封堵”则要讲究方法。

◎工作到位:别为领导增添麻烦

小卫大学毕业后应聘到一家私立学校。不久,学校就和军营联合对新生进行军训。由于没有当班主任,所以小卫就没有随着学生到军训营地。军训结束前一天,小卫突然接到副校长的电话,说是正校长这次很重视学生的军训,要亲自参加闭幕式,听说小卫文笔好,让小卫给正校长写一份闭幕式演讲稿。得到副校长的亲自指示,小卫自然很高兴,连忙找资料,又与在军训营地的老师联系,要他们提供学生的军训情况和准备表扬的学生名单,最后写成了一篇内容丰富的演讲稿,直到发现改无可改后才休息。第二天早上八点,小卫又接到副校长的电话,说是正校长有其他要事,将由自己代为发言,让小卫把演讲稿交给自己的司机。副校长交待此事的口气虽然轻松,但是小卫却着急了。自己写的演讲稿是以年青的校长的口气写的,给年老的副校长用肯定不合适。最后,小卫还是决定重新写一份给副校长的演讲稿,当他抓紧时间赶完演讲稿给司机时,又听司机说正校长也有可能会到场。于是,为保险起见,小卫又让司机把昨晚写给正校长的稿子一起带上。副校长看到小卫准备的两份演讲稿,直夸小卫工作到位,两方面都想到了。在知道是小卫帮自己写的演讲稿后,越来越忙碌的正校长就直接把小卫升为了自己的助理。

每个成员都有自己明确的工作和职责范围,你首先必须保证工作做到位,做好自己的本职工作。同时,领导和下属之间的工作总是会有交叉的地方,这个时候,下属应积极主动,多为领导承担一些责任和工作,细心地帮助领导把工作做到位,避免工作出现空白区。

◎弥补遗漏:展现真诚和责任心

接到新工程合同后,老陈的新领导变成了一位年轻人。年轻领导具有很强的专业知识,魄力十足,敢说敢做,上进心也很强,但是,老陈还是发现他存在一个不足,即缺乏工作经验。

老陈注意到年轻领导往往是按照与客户的合同及计划而安排工作,不能随意支配。这样就使他的工作很忙碌,也很被动。公司一些重要的质量会议和安全会议,新领导总是抽不出时间参加。虽然项目的进度很正常,但是工作中却藏有隐患。

看到这种情况,老陈凭借自己多年工作的经验,主动与新领导沟通,让对方意识到工作安全的重要性,并提出了相应的整改措施。于是,年轻领导便尽量抽出时间参加每周的安全会议,即使没有时间参加,也会安排老陈按时主持安全会议,让安全意识渗透到每一个员工的心中,从而有效地避免了工程中的潜在风险。

作为下属,当发现存在的问题时,一定要及时帮助领导认识到工作缺位的现象。真诚地帮助领导补位,让那些有可能造成公司损失和不利于领导形象的情况绕道而行。主动为领导弥补缺陷的精神也正是领导赞赏和需要的。

◎不要越位:万事皆有度

小李是一家银行的行长助理,平常与领导相处融洽。有一次,行长外出办事,三个多小时还没有回来。这时,有位客户来银行提款,当时这位客户的银行账户已经没钱了,如果把两万元钱给他,账户就透支了。

作为行长助理的小李是没有资格审批的,但这个客户是公司的长期客户,而且客户说这笔钱有很紧急的用途,并且保证一个星期之后就会把钱补回来,小李想如果行长在,他应该会批,所以小李也就大胆地签字了。

出纳员给钱之前也提醒过小李,按照银行的制度他是没权力这样做的,但是小李最后还是自信地说:“不要怕,我负责,你给吧。”

两个小时之后行长回来了,小李就拿这张支票去见行长,还没等小李解释,行长就瞪着小李大声质问道:“谁给你的权力?谁告诉你可以在这上面签字的?”

领导要求我们的是尽力做到位,而不是越位。公司的制度一般也会有职责说明,但很多时候,我们都会和小李一样明知故犯,以为自己与领导关系友好,又情况特殊,就可以忘记自己的职责范围,破坏整个公司的管理制度和管理的规范性。

如果没有领导的授权,越位会导致公司的整体权责不清。特别是当领导不在的时候,更要以公司利益为重,从领导行之有效的管理角度出发,切实做到补位而不是越位。

石真语 孙科炎

作家的话

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