赞美与祝愿(漫漫求知路)

第4章 初次见面的礼仪

在人际交往的各种场合中,经常会遇到跟许多新朋友或新客户初次见面的情况。大家互相寒暄介绍,以扩建自己的人际关系网络。与人初次见面时有很多礼仪细节需要注意,把握了这些细节,你就会给别人留下良好的印象,这也是打造你人际关系的一个良好开端。

相互介绍的细节

在许多人交谈聚会的场合,如果你要和一个不相识的人谈话,首先应该做自我介绍表明自己的身份。自我介绍时,介绍者就是当事人。其基本程序是:先向对方点头致意,得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位,同时递上事先准备好的名片。也可先请问对方的姓名,待对方注意自己时,再简洁地介绍自己,若能找出与对方的共同点,则容易彼此沟通。

如果见面双方,一方是主人,一方是宾客,则作为主人一方通常应主动打招呼,以示不但知道客人来访,而且表示高兴与之会见。如果你应邀参加一个宴会,但因来迟而未被介绍,这时就应该一边道歉,一边做自我介绍,以方便交谈,避免尴尬的局面出现。在其他社交场合,如果没有人对在场者进行介绍,而又彼此不太熟悉。主持者或有关人士就应该提出建议:“请大家各自做一下自我介绍。”

在向别人做自我介绍时,表情态度要自然大方,充满自信,从而增加交往的信任感,否则,会造成沟通的障碍。目前,在西方大多数国家,自我介绍的风气已经不同程度地形成,它能打破无人介绍的局面,显露出热情和坦率。

如果是介绍人在作介绍时,一定要注意神态,态度要热情友好,诚心实意,不要给人以敷衍了事或油腔滑调的感觉。在介绍一方时,应微笑着用自己的视线把另一方的注意力引导过来。介绍后,双方都应注意趋前微笑、点头、目视对方,举止端正得体。

在介绍后,通常被介绍者应主动伸出手来与对方握手以表现出结识对方的诚意,目视对方并向对方点头微笑,互问“您好”。即使你从感觉上不喜欢甚至厌恶某一类型的人,也应大大方方,彬彬有礼相待,同时对于你所尊敬的人也要避免过于殷勤。

接送名片的细节

交换名片一般宜在与人初识时自我介绍之后或经他人介绍之后进行。

递送名片的先后没有太严格的讲究,一般是地位低的人先向地位高的人递名片,男性先向女性递名片,出于公务和商务活动的需要,女性也可主动向男性递名片。当对方不止一人时,应先将名片递给职务较高或年龄较大的人:如分不清职务高低和年龄大小时,则可依照座次递名片;应给对方在场的人每人一张,以免厚此薄彼。如果自己这一方人较多,则让地位较高者先向对方递送名片。因名片代表一个人的身份,在未弄明对方的来历之前,不要轻易递送名片;否则,不仅有失庄重,而且有可能被冒用。

递送和接受名片应注意以下问题:

递送名片时,应面带微笑,正视对方,将名片的正面朝着对方,恭敬地用双手的拇指和食指分别捏住名片上端的两角送到对方胸前;如果是坐着,应起身或欠身递送,递送时可以说一些“我叫×××,这是我的名片,请指教。”或“请多关照”之类的客气话。如果同外宾交换名片,可先留意对方是用单手还是双手递名片,随后再跟着摹仿。因为欧美人、阿拉伯人和印度人惯于用一只手与人交换名片:日本人则喜欢用右手送自己的名片,左手接对方的名片。

接受他人名片时,应起身或欠身,面带微笑,恭敬地用双手的拇指和食指接住名片的下方两角,并轻声说:“谢谢”、“能得到您的名片十分荣幸”。如对方是地位较高或有一定知名度的,则可道一句“久仰大名”之类的赞美之辞。接过名片后,应十分珍惜,并当着对方的面,用30秒钟以上的时间,仔细把对方的名片“读”一遍,并注意语音轻重,有抑扬顿挫,重音应放在对方的职务、学衔、职称上:不懂之处应当即请教:“尊号怎么念?”随后当着对方的面郑重其事地将他的名片放入自己携带的名片盒或名片夹之中,千万不要随意乱放,以防污损。更不要接过他人名片后一眼都不看,或漫不经心地随手向衣袋或手袋里一塞,这些都是对人失敬的表现。

握手的细节

握手是人们日常交往中的一项基本礼节,握手虽然简单,但握手动作的主动与被动、力量的大小、时间的长短、身体的姿势、面部的表情及视线的方向等,往往表现着握手人对对方的不同礼遇和态度。握手时有很多细节需要注意。

握手需要用右手。握手时要注视对方,千万不要一面握手,一面斜视他处,或东张西望,这都是不尊重对方的表现。有时为了表示更多的敬意,握手时还要微微点头鞠躬。握手时要上下微摇,不是一握不动。男士之间可以握得较紧较久,以表示热烈。但要注意既不能握得太使劲,使人感到疼痛,但老朋友可以例外。也不要松松垮垮,软绵无力,尤其是男性,握手如果无力,只轻轻碰一下,被认为是毫无诚意或拒人于千里之外。对于女性而言,握手可以松软些,不必太用力,也不宜握得太久不放,而且,男人同女人握手,一般只轻握对方的手指部分。握姿要沉稳、热情、真诚。所谓轻重适宜,就是指握手时的力度能传递自己的热情但又不失于粗鲁。

一般要站着握手,除因重病或其他原因不能站立者外,不要坐着与人握手。不过,如果两人都是坐着,可以微趋前身握手。

人多时,注意不要交叉式握手,可待别人握完再握。每逢热烈兴奋的气氛时有些人容易忽略这一点,对此要特别注意。到朋友家中,客人多,只须与主人及熟识的人握手,其余的人可点头致意。但经过主人介绍的,就要逐一握手致意。

当遇到几位都是你的上级时,握手时应尽可能按其职位高低的顺序,但也可由他们中的一位进行介绍后,由你与对方一一握手致意。如同来的上级职位相当。握手的顺序应是先长者(或女性),然后再是其他人。如果长者中有自己比较熟悉的,握手时应同时说些如“近来身体可好”之类表示问候的话。

与下级握手同样要热情诚恳,应面带笑容,注视对方的眼睛并切忌用指尖相握,或敷衍一握了事。也不可在握手时,东张西望或漫不经心,使对方感到你冷漠无情。在众多的下级面前,也不要厚此薄彼只与其中一两个人握手,而冷落其他人;更不能在与下级握手后,急忙用手帕擦手。这些表现,都会被人认为是轻慢与无礼的行为。

握手时要脱手套,如因故来不及脱掉就握手,须向对方说明原因并表示歉意。

军人戴军帽与对方握手时,应先行举手礼,然后再握手。

握手除了是见面的一个礼节外,还是一种祝贺、感谢或相互鼓励的表示。如对方取得某些成绩与进步时,对方赠送礼品时以及发放奖品、奖状、发表祝词讲话后等,均可以握手来表示祝贺、感谢、鼓励等。

握手的时间应长短适宜,一般以3~5秒为好。如初次见面,握手时间不宜太长。如果老朋友意外相见,握手时间可适当加长,但一般也不要超过20秒为好。男士与女士握手,时间不宜过长,拉住她的手不放是很不礼貌的。

握手时,除了动作上的礼节外,通常还需要一两句握手语来活跃气氛,增进感情。

李华伟

作家的话

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