办公室兵法

第3章 备战篇——职场自我修炼(2)

从表面上看来,敬业有益于公司,但实际上最终的受益者却是我们自己。在工作中尽心尽力、积极进取,始终不放弃努力,始终保持一种尽善尽美的工作态度,满怀希望和热情地朝着自己的目标而努力,从而获得了丰富的经验,同时也提升了个人的能力。

有个工程师准备退休。上司问他是否可以帮忙再建一座房子,工程师答应了。但工程师的心已不在工作上了,用料也不那么严格,做出的活也全无往日的水准。总之,他的敬业精神已不复存在。

这座歪歪扭扭的房子建好后,上司并没有说什么,只是把钥匙交给了老工程师。“这是你的房子,”上司说,“我送给你的礼物。”

老工程师一生盖了许多好房子,最后却为自己建了这样一座粗制滥造的房子。

敬业的人,不仅仅是为了对上司有个交待,更重要的一点,敬业是一种使命,是一个人应具备的职业道德。

敬业的人能够获得成功的原因有两个:首先,敬业可以提高自己的能力,让自己得到能力和素质的提高;其次,敬业可以把工作干得更好,这是对公司和上司负责。然后,你才得到上司的青睐,就有被提升的机会。

有很多有才华的年轻人,对工作却缺乏热情和敬业精神,他们经常抱怨自己怀才不遇,所以用消极、散漫的态度应付本职工作。其结果只能是看着其他同事得到提拔和重用,而自己却始终在原地踏步。

另外,敬业还可以给人带来以下好处。

首先,容易受人尊重。即使工作业绩不怎么突出,别人也不会去挑你的毛病,因为你的精神让人感动。

难怪一个名人说过:“一个人即使没有一流的能力,但只要你拥有敬业的精神同样会获得人们的尊重;即使你的能力无人能比,却没有基本的职业道德,一定会遭到社会的遗弃。”

其次,容易得到提拔。每个上司都喜欢敬业的下属,因为你的敬业可以减轻上司的工作压力,你敬业,上司就会欣赏你。

很多人对自己的工作很不满意,总是在抱怨自己的上司有多么苛刻,嫌弃自己的工资是多么的低,工作时间多么长,环境还不好,甚至经常在那里羡慕别人总是生活得那么美好,不论是工资还是工作环境,或者是上司都比自己的好。于是就抱怨自己没有碰到好机会,没有找到一个好上司、好公司。

要知道,习惯于抱怨的人在世上根本没有立足之地,试着想想,你喜欢身边的人天天向你抱怨这个、抱怨那个吗?今天又碰上倒霉事了,或者今天谁又发达了而自己却依然如故。如果你天天听别人如此抱怨,你的情绪也会因此而受到污染。

缺乏良好的心态,就如同将自己紧紧束缚在沉闷之中。如果你天天都生活在烦恼中,天天都在抱怨,天天都在看别人提升了,涨工资了,那么你还有什么时间去发展你自己,去发现你自己的优势,去找到一个好的机会吗?你的时间都浪费在抱怨上了。

况且这种抱怨是很不明智的,世上没有人会因为坏脾气和消极心态而获得上级的奖励和提拔。更重要的是,这样的抱怨如果被上司听到了,那你在他心目中的形象肯定会一落千丈,最后真的什么也得不到了。可见,我们只有在现实工作中尽职尽责、敬业工作,才能得到更多我们想要的东西。

小处着眼:把握细节,处处给人积极的印象

工作中的许多细节,我们不能不注意。因为,要想在工作中有所发展,给人以“积极”的印象,我们就必须从小处着眼,细节问题非常重要,它可以成为你取胜的法宝。那么,怎样才能把握细节,给人留下“积极”的印象呢?你可以试着采用如下方法。

1.上班与下班

仔细观察,不难发现,在我们的身边,经常有迟到、早退或不能按时完成工作的人,他们经常受到上司的斥责甚至被辞退。在这些人中,不乏才华横溢、能力突出者,可终因没有时间观念而屡屡受挫,颇不得志。

提前赶到办公室,会给人一个积极、肯干的印象。最好每天都坚持提前一刻钟上班,这样当别的同事睡眼惺松地赶到办公室,开始做准备工作时,你已经进入工作状态了,上司自然会另眼看你。

下班时,要等上司或者同事发出可以走了的指示时,再收拾办公桌,结束工作,最后离开办公室。一般而言,离开前应该向上司打个招呼,询问一下还有什么事情需要做。

持之以恒地做下去,上司会对你有一个极好的印象,你工作积极热情的印象自然而然就树立起来了。

2.发言要起立

无论在员工大会上讲话,还是在办公室发言,最好是站起来讲话。哪怕有准备好的椅子,也不要坐。因为站起来发言,给人的感觉要更强烈、更有感染力。同时,站起来发言,还可以居高临下,把握会场的气氛。

3.电话抢着接

动作迟缓,只会给人留下做事消极、不主动的印象。因此,在办公室里,一旦电话铃响,应迅速反应,抓起话筒。

4.握手有力度

握手是交际的礼仪,也是表现自己的武器。握手这一小小的动作,看起来只是手与手的交流,实则为心与心的沟通。用力握手可以使对方感到自己的热情与坚强,给人留下一个深刻的印象。

5.走姿优雅干练

腰杆挺直快步走会给人一种充满朝气、富有活力的感觉,这是自我表现中不可忽视的内容。弯腰驼背、慢慢腾腾、无精打采的人,会给人怎样的印象呢?答案是非常明确的。

6.坐姿端正

和同事交谈,坐在椅子或沙发上的姿势一定要正确。不能全身埋在沙发里或显得懒散地背靠在椅子上。这样会给人一种不认真的感觉。相反,坐姿端正,上半身自然前倾,则会让人觉得你聚精会神,进而给人留下做事认真、积极的印象。

7.做好笔记

别人讲话时,要注意边听边做笔记。做笔记,一方面可以记录下对自己有用的内容,另一方面则是表示对对方讲话内容的认同,这对对方也是一种尊敬。

8.名字要写大

姓名是每个人的代号,签名时应把字写得大一些,因为写大字的人一般比较具有进取性。

9.额外工作抢着干

除了做好分内的事,对于额外的工作也要积极肯干。因为,这一方面显示你的热心,另一方面体现你的能力。

10.求教要登门

如果你有事向同事请教,一定不能通知他来你办公室,而你必须去他的办公室。这样,既能让对方看到你的诚意,又能感受得到你的谦恭态度。

11.不要经常请假

经常找借口请假会让老板反感,而且还会影响工作进度。我们所处的是一个合作的环境,你的缺席很可能会给其他同事造成不便。所以不要随便请假,即使生病,只要还能上班就不要请假,更不要因为无关紧要的小事情或逃避繁重的工作而请假。

12.严禁在办公室里干私活或闲聊

任何私事都不要在上班时间做,更不能私自使用公司的财物。另外,利用上班时间处理个人私事或闲聊,会分散注意力,降低工作效率,进而影响工作进度。所以把办公时间全部用在工作任务上,是必要的,也是必须的。

13.在办公室把手机关掉或调到静音上

上班时间不要随便接听私人电话,你手机的声音会让身边的同事或上司反感,而别人反感的情绪又会反过来影响你的工作情绪,最终导致个人乃至整个团队工作效率的降低。另外,你接听私人电话,会分散注意力,很有可能导致你对任务的认识产生偏差。

凡事需用心,工作中的细节问题也不例外。当一个人真正用心做事的时候,他就会一丝不苟地把事情做到最好。这样,处处给人以“积极”的印象,就能够受到同事的好评,也会受到上司的器重,对自己的前途会大有好处。

控制情绪:把“怒气”转化为“勇气”

有关方面的研究表明,负面情绪的消耗的能量远远大于体力消耗的能量。既然这样,如果我们能够把那些消耗在负面情绪上的能量集中起来,用在我们所向往的目标、我们所期望的愿景上,就可以做成很多事。所以,如果你是一个渴望成功的人,就不要被情绪所左右,当你感觉自己要生气的时候,不妨轻声地提醒自己一句:“别浪费了能量。”

过去人们一直认为,一个人的成功与其IQ(智商)有非常大的关系。一个人的IQ越高,就表明这个人越聪明,也就表示这个人越容易成功。但后来发现,智商很高的人也不一定就有很大的成就。

在现代社会中,有许多拥有高智商的人却做出了令人难以置信的愚蠢的行为。从报纸电台我们经常听到或看到这样的新闻:北大清华高等学府的学子跳楼自杀,原因只是由于情场受挫;某某硕士生被人贩子诱骗拐卖……类似这样的事件,我们听闻太多,已经不觉得惊讶了。看来智商高低与人的成功并没有必然的联系。

20世纪90年代中期,心理学家丹尼尔·高曼提出了EQ(情商)的概念。心理学家们发现,在决定成功方面,EQ比IQ发挥的作用更重要。所以,心理学家指出,一个人要想成功,就要懂得善于把握好自己的情绪,做自己情绪的主人,而不是让情绪左右你的思想和行为。

可是后来许多研究者又发现,EQ很好的人也不一定会有很大的成就。

杰克原本是一位大老板,但事业上的挫折,使他从人生的一个高峰跌到了一个低谷,他从亿万富翁变成了穷光蛋。面对这样的巨变,一般人都会认为,杰克必定遭受了很沉重的打击,可是,杰克本人并不这么认为,对着来安慰他的朋友们,他说:“你们不用来安慰我,我的情绪好得很,我没事,你们放心好了,我的EQ好得很!我不会难过的。”

一年时间过去了,这位老兄还在“低谷”中说:“我的EQ好得很,我不会难过,我没事!”

又一年过去了,这位老兄还在“低谷”中说:“我EQ好得很,我不会难过,我没事!”

三年时间过去了,可是杰克还在那个“低谷”中说:“我的EQ好得很,我不会难过,我没事!”

这样的人,不会为逆境所影响固然好,但是不在逆境中觉醒,人就没有向上攀登的动力了,杰克就缺少了这样一份面对逆境而奋起的勇气和决心。这个例子告诉我们,拥有好的EQ并不能帮助我们渡过难关的。

1997年,另一位心理学家史托兹又提出了一个AQ(逆境商数)的概念。AQ强调一个人在面对不利的环境,或者说困境的时候,他不仅仅能够掌控自己的情绪,相信命运掌握在自己手中,而且能够迅速有效地做出反应,去扭转、去改变、去影响身边的人和所处的环境,进而获得成功与快乐。

任何情绪都是一份推动力,因此我们无须逃避那些“负面”的情绪。只要我们掌握好运用情绪的能力,“压力”就可以化为“动力”,“怒气”也可以化为“勇气”!

藏而不露:善于藏拙才不会成为众矢之的

很多年轻人为了引起上司和同事们的注意,往往喜欢显示自己,力争使自己在各种场合都占尽风头。殊不知,锋芒毕露虽然很容易引起大家的注意,但也会使大家对你产生反感情绪,弄不好,还会成为众矢之的。

仔细观察周围的同事,你就会发现,那些有阅历,有处世经验的同事,往往深藏不露。他们毫无棱角,似乎都是庸才,其实他们或许还高你一筹;他们个个平常不怎么说话,其中却不乏善辩者;他们好像都胸无大志,谁知是颇有雄才大略而愿久居人下。

这种现象虽然令很多年轻人很不解,但其中的原因却很简单。因为他们有所顾忌,言语锋芒太露,便要得罪旁人,被得罪的人便成为自己的阻力,成为自己的破坏者;行动锋芒毕露,便要惹旁人的妒忌,旁人妒忌也会为自己增添阻力。如果你的四周,都是你的阻力或你的破坏者,在这种情形下,你连立足点都没有了,哪里还有你在职场扬名立身的资本?

年轻人往往树敌太多,与同事不能水乳交融的相处,就是因为锋芒太露的缘故。

张扬在年轻时笔头写得过人,舌头说得过人,拳头打得过人。他也因具有这三种特长而自负,在学校读书时,不怕同学,不把师长放在眼里,自以为无人能及。初入职场,还是这样的骄傲自负,结果得罪了许多人,工作很不顺利,经常受到上司和同事的“特殊照顾”。不过,他觉悟很快,一经好友提醒,便连忙负荆请罪,倒是消除了不少的嫌怨。但是无心之过仍然难免,结果终究还是遭受了挫折。俗语说,久病成良医。张扬在受足了痛苦的教训后,才知道言行锋芒太露,就是自己为自己前途设置绊脚石。

有的人为了掩盖锋芒,就故意效法古人之三缄其口,即使不能开口,也是多方审慎,虽然“矫枉者必过其正”,但是要掩盖先天的缺点,就不能不如此。因此若听见旁人说你世故人情太熟,做事过分小心,非但不要见怪,反而要感到高兴。

当然也许你会说,难道我就这样一辈子默默无闻吗?其实只要一有表现本领的机会,你把握住这个机会,做出过人的成绩来,大家自然就会知道。这种表现本领的机会,不怕没有,只怕把握不牢,只怕做的成绩不能使人特别满意。你已有真实的本领,就要寻找表现的机会,若没有真实的本领,就要赶快准备。

《易经》上说:“君子藏器于身,待时而动。”无此器最难,有此器不患无此时。锋芒对于你,只有害处,不会有益处。额上生角,必然会触伤别人,你自己不把角磨平,别人必将力折你的角,这样必将弄得自己遍体鳞伤。

血气方刚、棱角分明的年轻人一定要注意,毕露的锋芒就是你额头上的角,想要在职场上一展才华,千万不要让自己锋芒毕露。

和平共处:树立领土意识,不侵犯别人的“领地”

所有动物都有领土意识,大至狮子老虎,小至老鼠昆虫,无不如此。我们豢养的宠物也是这样,像狗,它们在住处四周撒尿,就是在划领土,警告别的狗别越界。

“领土意识”基本上就是自卫意识。每个人也都有一定的安全空间,这个安全空间就是属于自己的“领地”。只不过当它以无形的方式表现出来的时候,常常会被忽略,而这也恰恰是最易出问题的时候。

人的表现,虽不像动物那样直接明了,但自卫意识同样强烈,只不过在方式上有所不同。如果不注意这一点,就很容易自讨没趣,甚至遭到迎头痛击。人最基本的领土意识就是家庭,谁若未经同意闯入,轻者遭责骂,重者恐怕要遭一顿追打。不过,会犯这种错误的人不多,倒是很多人在办公室里忽略了这一点。比如,未经同意就坐在同事的桌子或椅子上,坐在主管的房间里,到别的部门聊天等等。

你不要以为这没什么,或是有“我又没什么坏念头”的想法,事实上,你的举动已经侵犯到了别人的领土,对方是会感到不快的。这不快不会立即表现出来,也不会像狗或蝴蝶那样把你“驱逐出境”,但这不快会藏在心底,对你有了坏的印象,甚至怀疑他对我到底有什么企图?或是来刺探什么?你不能怪别人这么想,因为有这种想法是非常自然的,换成是你,也是如此!所以,别人的工作地方,没有必要时,不要随便靠近。

宋学军

作家的话

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