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非暴力沟通的基本原则
严格区分观察和评判这两个概念。
关注愤怒背后的真实感受,体会和表达感受及需要。
关注沟通对象的情绪,试着了解他内心的感受和需要。
用请求代替命令,并且积极地提出自己的请求。
多使用第一人称来表达自己的观点,对自己的感受和行为负责。

(德)米苏夫人
作家的话
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严格区分观察和评判这两个概念。
关注愤怒背后的真实感受,体会和表达感受及需要。
关注沟通对象的情绪,试着了解他内心的感受和需要。
用请求代替命令,并且积极地提出自己的请求。
多使用第一人称来表达自己的观点,对自己的感受和行为负责。