演讲与口才

第1章 学习演讲的基本方法

所有的艺术都有根本的原则和技巧。这本书的第一篇主要研究高效演讲的基本原则以及什么样的态度能够让这些原则产生实际效果。在成年人的观念中,快速简单的有效演讲更容易吸引人们的注意力。想要在短时间内看到实际效果,只有一个办法,那就是端正态度,制定目标,并在这一基础上坚持基本原则。

1912年,“泰坦尼克号”在北大西洋冰冷的海水中沉没,也正是那一年,我开设了指导当众讲话的课程。现在,在我手中毕业的学生大概有75万。

第一节指导当众讲话的课程是示范表演。很多学员站在讲台上讲述他们选择这门课程的原因,并且表达通过学习这门课程他们期望获得什么。虽然每个人的说辞都不一样,但是大部分原因和基本需求是一样的:“在众人面前讲话时,我会感到有些别扭,总害怕无法保持理智,无法集中注意力,有时候甚至会忘记想说的话。我期望通过学习这门课程,树立自信,改善这种状况,学会自由自在地考虑问题,学会理智清醒地总结思想,无论是在商业场合还是在社交场合都能如鱼得水,逻辑清楚,使语言更富魅力。”

这些话听起来真的太熟悉了。相信你也曾感到力不从心吧,你期望自己在众人面前演讲时开口成篇,侃侃而谈,令人信服吗?既然你已经打开了这本书,相信你也同样期望有能力成功演讲。

你的想法我都知道。我认为你会问:“卡耐基先生,在你看来,我真的能树立自信,在众人面前口齿清晰地演讲吗?”

我几乎用整个生命帮助人们消灭内心的恐惧,建立自信,培养勇气。如果罗列我的班级中发生过的奇迹,恐怕要几十本书。

所以,你的问题根本不在于“在我看来”,只要你按照书中提出的方法和建议坚持练习,你就可以做到。

当我们站在众人面前时,根本无法像坐着一样理智地思考,这是为什么呢?很多人在众人面前站着讲话时,会感到胃部翻腾,身体发抖,而且他们无法控制,这又是为什么呢?只要我们通过训练和练习,就能够克服这些困难,面对众人就能够不再恐惧,并且有强大的自信心,这一点不容置疑。

在这本书的帮助下,你能够实现这个心愿。这并不是简单的教科书。这本书中没有大量列举说话的技巧,没有指导人们怎样发出声音,而是在怎样训练人们成功演讲方面提出了具体措施。

它以现实为基础,慢慢把你培养成一个你希望成为的人。在这一过程中,你应该尽量配合,把书中提到的建议尽量运用在所有需要说话的场合,并且坚持下去。

下面的四条意见会帮助我们更快地了解这本书,并从这本书中获得最大的收益。

一、学习间接经验,提升勇气在历史上的某个阶段,当众演讲属于一门精妙的艺术,需要有严谨的修辞手法和高雅的演讲方式,所以,立志成为一名优秀的演讲家并不简单。但是,在现今社会中,说唱结合的演讲方式和振聋发聩的声音已经成为历史,当众讲话无非是一种范围较广的交谈。不管我们是在晚餐聚会,还是在教堂做礼拜,直率真诚的语言都更能打动我们,即便在家看电视、听收音机也是如此,我们更愿意接受理性思考,真诚沟通,而不是面对我们侃侃而谈。

当众讲话并非封闭的艺术,大量教科书中说,想要掌握这门艺术必须通过长时间的声音美化,必须通过繁重的语言训练,但事实并非如此。我多年的教学经历证明了一个事实:当众讲话并不难,我们只需要遵守一些简便却重要的规律就能够做到。1912年,我在纽约市第125大街的青年基督教会开始了成人教育,那时的我和大多数刚入学的学员一样,蒙昧无知。刚开始,我讲授这些课程的方法和我在密苏里州华伦堡学院受到的教育基本相同。但不久,我就发现我犯了一个错误:我竟误以为那些混迹商场的人士就是大学生。我意识到让他们模仿演讲大师韦伯斯特、巴克、皮特和欧·康奈尔等人,根本毫无价值。我的学员想要达到的效果是有勇气在下次商务会议上做一次清晰流畅的报告。因此,我放弃了教科书,走上讲台,把一些简单的概念告诉他们,直到他们能够满怀信心地完成报告,表达自身想法。很多人在完成学业后,再次回到这里学习,显然,这个办法效果不错。

如果大家有时间,我希望有人能够去我家或者我在全世界范围内的办公室参观,那里有学员写给我的信。写信的人有企业界的大咖,我们经常能在《纽约时报》和《华尔街日报》上看到他们,有州长、国会议员、大学校长和娱乐圈的名人,当然,更多的信是家庭主妇、教师、年轻的男男女女们这些生活中的平凡人写的,写信的人中有些人在企业中已经受到培训或者没有受到培训成了企业的主管,有些人是熟能生巧或者一窍不通的工人、工会职员、在校大学生和职业女性。他们都已经建立起了良好的自信心,认为自己有能力在公开场合表达自身想法。他们已经基本克服了这两种障碍,对我十分感谢,所以写信寄给我表达谢意。

我刚开始创作这本书时,大脑中飞速闪过了一个人。在上千名的学员中,他给我留下了很深的印象。他是费城一位十分成功的企业家,我称他为根特先生,他加入我的培训班不久后就请我一起吃饭。饭桌上,他略微倾斜着身子,说:“卡耐基先生,我以前有大量在公开场合讲话的机会,但我总是想办法躲开。现在,我已经在一家大学的董事会中担任主席了,主持各种会议是我的工作内容之一。但我年事已高,你觉得我还有可能学会当众讲话吗?”

其实,我的培训班上有很多和他有着相似经历的人,所以,我肯定地告诉他,他一定可以学会。

过了3年,在企业家俱乐部,我们又一次见面了,并且一起吃了午饭。就在我们曾经吃饭的那个餐厅的那张餐桌上,我们聊起了当初的话题。我询问他,当初我说的话有没有成为现实,他笑了笑,摸了摸口袋,拿出来一个红色的本子,上面记载的都是他未来几个月安排的演讲日程表。他表示,“能够进行这些演讲,演讲的时候得到的愉悦感和以自身能力更好地服务于社会,是我一生中最快乐的事。”

现实还不止这样。英国首相受邀来根特先生所在教区演讲时,向众人介绍这位旅美之行的卓越政治家的正是根特先生,对此,他十分自豪。

3年前,在这张餐桌上问我,能否学会当众演讲的也是此人。

此外,还有一个案例:大卫·格力屈先生已经去世了,他曾是格力屈公司的董事长。某天,他敲开我办公室的门说:“每当在众人面前讲话时,我都会惊慌失措。但是我是公司的董事长,主持各种会议是无法避免的一项工作。我和董事们都很熟,当大家坐在一张桌子上聊天时,我完全可以出口成章。但如果我站起来,就会感到害怕,甚至说不出一句话。这种状况已经有很多年了。我渴望得到你的帮助,多年的遭遇让我意识到了问题的严重性。不知道你有没有办法?”

我简单回应了一句,问道:“你既然不知道我是否能够帮助你,那还找我做什么呢?”

他回答说:“要说原因,要提起一个为我处理私人账目的会计。他本来是一个十分羞涩的小男生,每天当他走进办公室时,都会从我的办公桌前走过。这么多年,他每次经过时都小心翼翼,两只眼睛直勾勾地看着地面,基本不说话。但是最近,他有了很大的改变,每天红光满面,进办公室时昂首挺胸,甚至还落落大方地跟我打招呼。对此,我感到很震惊,于是,询问了他原因。他跟我说这些改变都是因为加入了你的训练课程。我亲眼看到了他的变化,所以希望得到你的帮助。”

我告诉格力屈先生,如果他能够按时按点参加课程,并且在我的指导下训练,那么只需要几个星期,他就有勇气在公众面前讲话了。

他回应说:“如果真像你说的一样,我改变了,那我一定会成为全美国最幸福的人。”

他一直按时上课,进步很快。3个月过去了,阿斯特饭店舞厅要举行一次大型宴会,有3000人参加,我邀请了他,希望他能进行演讲,说一说训练带给他的好处。但因为他有约不能前来,对此感到十分抱歉,不过第二天他改变了主意,电话通知我可以参加。他说:“我取消了原本定好的约会,能够为你演讲,是我的荣幸。我希望把我从训练中得到的一切分享给人们,用亲身经历鼓励他们,帮助他们战胜那些正在一步步吞噬他们生活的胆怯。”

我要求他演讲两分钟,但结果却是他在3000个人面前说了整整11分钟。

在我的班级中,我看到过上千次这样的奇迹。我发现很多人的生活通过我的训练发生了很大的变化:一些人得到了朝思暮想的提升,一些人通过培训在商场、工作和交流中获益匪浅。很多情况下,想要做成一件事,一次演讲足以。接下来,我们说说玛利欧·拉卓的事情。

我曾经收到过一封从古巴寄来的电报,这是多年前的事情了。电报中写道:“如果你不发电报阻碍我的行为,我一定会马上去纽约参加演讲培训。”写电报的是玛利欧·拉卓。但我对此人一无所知,根本没有听过。

拉卓先生来到纽约。他说:“哈瓦那乡村俱乐部即将举行一场大型庆祝大会,目的是祝贺其创始人50岁生日,我被选为晚会的主持人,并且要为创始人颁发纪念章。我的职业是律师,不过我从来没有在公众面前演讲过。只要想到要当着那么多人讲话,我的内心就充满了恐惧。如果事情做得不漂亮,我和我的妻子就太尴尬了。在我的委托人眼中,我的形象也会大打折扣。所以,我专门从古巴过来,希望得到你的帮助。但是我只有三个星期的时间。”

三个星期内,我安排玛利欧在多个班训练,每天晚上都有演讲,一天三次或者四次。三周后,哈瓦那俱乐部的宴会如期举行,他在宴会上发表了演讲,精彩极了,《时代周刊》特意在国外新闻栏目中报道了这件事,并给了他“银蛇演讲家”的称号。

这些事情听起来几乎不可能发生,确实如此吗?的确是这样,这是20世纪的人们战胜内心胆怯的奇迹。

二、时刻牢记目标根特先生讲述着在众人面前说话的技巧,这些技巧他最近才熟练了,这给他带来了无穷的乐趣,我想他之所以能够成功和这一技巧也有极大的关系(这个原因是所有原因中最关键的)。他按照我们的引导,坚持完成了任务。但是,我更愿意相信他坚持不懈的原因是出于自身的需求,他希望能够做一位成功的演讲家。他把自己当成是未来的美好形象,然后为此坚持不懈地奋斗,最终实现了梦想。同样,你也必须这样做。

把所有的精神聚集在一个点上,每时每刻都告诉自己要保持自信,要注意培养当众演讲的能力,这一点很关键:设想你通过这种能力结识的朋友在人际交往中的重要价值,设想你可以显著提高自己为群众、为社会服务的能力,设想你的人生和事业都会因它而发生改变。总而言之,你的领袖之路因为它扫清了障碍。

艾林是国家现金注册公司的董事会主席,同时也是联合国教科文组织的主席,他在《演讲季刊》中发表了一篇文章,题为《演讲与领导在事业上的关系》。在该书中,他说:“历史上很多从商人士都是因为在演讲方面有突出的表现,然后才被伯乐发现的。多年前,一位主管卡萨斯小分行的年轻人,在当地发表了一次出色的演讲,现在,他已经成为公司的副总裁了,主要负责业务。”不过,我恰巧知道这位副总裁同时担任着国家现金注册公司总裁。

有能力在众人面前淡定从容地演讲,会带给你的未来无限可能。美国舍弗公司的总裁亨利·布莱克斯通也是我的学员之一。

他说:“我们需要的积极进取的人应当具备和他人有效交流的能力,并在交流中争取达成合作,这种能力是一笔宝贵的财富。”

我们设想一下,如果你可以自信满满地站在众人面前,和他们分享你的思想和情感,那种感觉该多么满足,多么舒服啊!通过多次的环球旅行,我明白了一个道理,如果能够用语言的魔力对全场的听众产生影响,那么你所获得的成就感是任何事物都无法比拟的。在这个过程中,你能够感受到力量和强大。一位毕业生曾经告诉我:“在上台演讲的前两分钟,我宁愿接受鞭打也不愿意上台演讲,但是在演讲结束的最后几分钟里,我更希望时间停留在那一刻,即便让我挨一枪我也愿意。”

现在,你可以闭上眼睛,想象一个场景:台下坐满了听众,你满怀信心地走上了演讲台,开场后全场的听众没有一个人说话,你开始了演讲,语言通俗,道理深奥,一语中的,全场听众都聚精会神地听着,演讲结束,你离开演讲台,全场响起了热烈的掌声,你面带微笑接受大家的称赞,多么温暖的画面啊。我相信,这里包含的魔力和惊喜会让你永生难忘,请你也相信这一点。

威廉·詹姆斯是哈佛大学杰出的心理学教授,他曾经说过6句话,我想这6句话可能会影响你的一生。也正是这6句话,成了阿里巴巴探索藏宝穴的秘诀:

只要你满怀激情,不管什么课程,你都可以顺利完成。

如果你对结果给予厚望,那么你一定可以拥有它。

只要你希望做好,那么你一定可以做好。

如果你对财富充满渴望,那么你一定会得到它。

如果你希望成为一个博学的人,那么你一定会博才多学。

只有对这些事情发自内心地渴望,你才可能一心一意,不会三心二意,花费时间想一些无关紧要的事情。

实际上,学习在众人面前有效地讲话,不只是为了应对比较正式的公开演讲。或许你这一生都没有机会进行正式的公开演讲,但是接受这类培训同样会使你受益匪浅。比如,当众演讲能够帮助你树立自信心。如果你知道自己可以站在众人面前有条理地讲话,那么你在和他人交流的时候,一定会信心百倍,且勇气十足。大多数参加我“高效演讲”课程的人,都是因为在公众场合总是感到羞涩拘谨。但是他们一旦发现自己完全可以站着和同事聊天,这并不是什么大不了的事情时,就会发现自己的拘谨原来就是一个笑话。通过训练,他们变得更加潇洒自在,他们的家人、友人和工作上的客户与合作伙伴对他们的印象都有了很大的改观。大多数毕业的学员都是因为看到了周围人发生的翻天覆地的变化,所以才选择参加课程的。格力屈先生就是其中之一。

通过这种训练,人的性格会在一些方面发生变化,但是这种变化并不会马上表现出来。前不久,我和大卫·奥尔曼博士聊天,他是大西洋城的外科医生,也是美国医学学会的会长,我们的聊天围绕接受在众人面前的训练,对一个人有哪些好处,重点是对人的生理和心理健康有哪些影响。对这一问题,他认为:“这一问题最完美的答案是一个处方,但是处方上的药物在药房是抓不到的,我们每个人都需要自己配药,如果有人认为自己做不到,那就大错特错了。”

这张处方就放在我的桌子上,每次我读它,都会有不一样的收获,下面是奥尔曼博士写的处方:

用心提升自身能力,让他人住进你的大脑和心灵中。尝试面对个别的人,或者面对众人清楚地表达你的想法和理论。如果你不断努力并获得了进步,你就会发现,你——真正的你——正在为自己创造出一个前所未有的全新的形象。

于你而言,这个处方的收获是双份的。只要你尝试和别人交流,你的自信心必然会逐渐增加,你的性格必然会更加温柔、完美。这表明你的情绪已经越来越趋向于好的状态。随着情绪的改变,你的身体自然也会不断变好。在我们生活的环境中,不管是男性还是女性,不管是老年人还是儿童,都逃不开当众讲话。虽然我不知道当众讲话在工商业中能够带来多少利益,但是据众人反映,拥有这一技能便会拥有无穷无尽的利益。但是我很清楚它对健康的好处。如果你抓住每一个和几个人或者很多人说话的机会,你一定会说得越来越好,我就是如此。此外,你还会感到神志清爽,心情舒畅,甚至觉得自己趋于完美,这对你来说会是一种前所未有的体验。

这是一种十分奇妙的感觉,是所有药物都无法带来的体验。

所以,第二步引导就是想象着你正在做那件让你感到害怕的事情,且做得十分成功,想象着你已经完全有能力在众人面前讲话,而且已经被他们接受了,此外,你还从这件事情中获得了很多好处。记住威廉·詹姆斯的话:“如果你对结果给予厚望,那么你一定可以拥有它。”

三、坚信自己,必定成功记得我参加过一个广播节目,节目要求我用3句话简单说明我曾经学到的对我最重要的一门课。当时的我这样描述:“对我来说,最重要的一课是思想对我们而言至关重要。如果我能够看透你的思想,那我就会对你了如指掌,因为是思想成就了我们。如果能够改变我们的思想,那我们的一生也会随之改变。”

既然你已经定下了树立自信心和有效交流的目标。那么,从此时此刻开始,你就要更加积极,想象着这些目标一定能够成为现实。你一定要以一颗轻松愉悦的心面对在当众演讲方面付出的努力,在每一个词语,每一个句子,每一项行动上刻上你的决心,尽心尽力地提升这种能力。

我这里有一个故事可以有力地证明这一看法。

不管是谁,只要渴望挑战语言表达能力,就必须有坚持不懈的决心。我所讲的故事的主人公现在已经成为商界的奇迹了,他是企业最高层的管理人员。但他在大学却有过一段完全不一样的经历,第一次在大学里站在众人面前讲话时,他不善言谈,落荒而逃。老师立下规矩,每位同学要进行5分钟的演讲,但是他还没有讲到一半,就脸色惨白,泪眼汪汪地急忙从讲台上走了下来。

但这次经历并没有彻底打败他。他下定决心,一定要成为一名非常成功的演讲家,为此他不断努力,从未放弃,最后他成了政府的经济顾问,受到了世人的尊敬,这个人就是劳伦斯·蓝道尔。《自由的信念》是其代表作品之一,这是一本思想内涵极其丰富的书,在这本书中,他曾经谈论到当着众人演讲的状况:

“我的演讲安排得很紧张,我需要出席厂商协会、商务会、扶轮社、基金筹募会、校友会和其他团体举行的聚会等多种聚会。我曾经进行过一次爱国主义演讲,地点是密歇根州的艾斯肯那巴,在那次演讲中,我谈到了我曾经参加过‘一战’;我还和米基·龙尼合作过巡回慈善演讲,和哈佛大学的校长詹姆士·布朗特·柯南合作过教育宣传,也和芝加哥大学的校长罗伯特·哈钦斯合作过教育宣传,我甚至还在一次用餐之后用法语发表过演讲,而且我的法语是十分糟糕的。”

“我知道听众内心的想法,更清楚他们想让我用怎样的方式把这些话说出来。对于那些责任重大的人来说,其中的诀窍无非就是,只要你想学,就可以学会。”

我和蓝道尔先生的想法是一样的。你有没有可能成为一名有效的说话者,关键取决于你成功的决心。如果我对你足够了解,清楚你的意志力究竟有多强,知道你是不是一个乐观的人,就可以对你在交流技巧上的进步速度有一个比较准确的判断。

有一位在我中西部班上的学生,进入班级的第一天夜晚就站起来满怀信心地说,做一名房屋建造商已经无法满足他内心的欲望了,他希望成为“全美房屋建筑协会”的发言人。他希望能够在全国各地游走,把他从事房屋建筑行业过程中遇到的所有问题和获得的所有经验分享给人们,这是他的愿望。乔·哈弗斯蒂确实做到了这一点,老师十分喜爱这种学生,因为他有强烈的欲望。

他希望讲述的不只是地方性问题,也包含了全国性问题。对此,他一心一意,精心准备演讲,用心练习,从来没有因为什么事延误任何一堂课,即便是在上一年最忙的时候,他也专心致志地按照所有的要求做事——最终他取得了出人意料的进步。他用了两个月的时间便成了班级里的优秀学生,并且被大家选为班长。

大概过了一年,当初在弗吉尼亚州的诺福弗克市管理这个班级的老师说了一件事:“我对俄亥俄州的乔·哈弗斯蒂没有任何印象。某一天早上,我吃早餐的时候,翻看了《弗吉尼亚指南》,没想到竟然看见了乔的照片和一篇关于他的报道,整篇文章充满了溢美之词。报道中说,他在一次地区的建筑商聚会上进行了精彩的演讲,这就是前天晚上的事情。现在,我看到的乔不只是全国房屋建筑协会的发言人,更像是会长!”

所以,想要获得成功,内心的渴求欲十分重要,此外,还必须保持足够的热情,翻山越岭的毅力,以及强大的自信心,相信你一定可以取得成功。

你还记得尤里乌斯·恺撒是如何带领军队获得成功的吗?他们从高卢飞奔而来,穿过海峡,带领军团抵达英格兰。他很聪明,想到了一条妙计:他带着军队到达多佛海峡的白岩石悬崖上,然后看着一把大火把那些运送他们渡海的船只在脚下两百英尺的海面上化为灰烬。他们身处帝国,和大陆已经失去了联系,就连撤退的工具都已经被烧毁了,那么,他们就只能做一件事情,那就是前进!攻占!恺撒就是这样带领他的军队获得最后胜利的。

这就是永垂不朽的恺撒精神。如果你想要战胜面对众人时内心的恐惧,那为什么不去实践这种精神呢?把那些负面情绪全部葬身火海,把所有可能的退路全部切断。

四、抓住所有机会,练习演讲在“一战”开始以前,我就改变了我在第125大街青年基督教协会开设的课程,状况和当年完全不同。每一年都会有新的观念融入课程,当然,一些陈旧的思想也会随之淘汰。但是有一点始终未变,那就是每一位加入的学员都需要当着众人做一次演讲,当然也可能是两次。为什么会如此呢?因为如果一个人没有当着众人演讲过,就不可能学会这种技能,就好像一个不下水的人永远不可能会游泳。即便你对所有讲当众演讲的书了如指掌,这本书也算是其中一本,依然无法做到当众开口,那这些书对你而言也不会有任何好处。这本书起引导的作用,需要你在实践中运用。

有人曾经咨询过萧伯纳,想知道他在当众演讲的时候是怎样做到盛气凌人的,他回答说:“我滑雪的经历给了我很大的启发,不断让自己出丑,直到掌握了这种技能。”萧伯纳年轻的时候,在伦敦可以说是特别胆小的一个人,有时候他去找一个人,经常会在走廊上来来回回走20分钟或者更久,然后才敢去敲门。

他很清楚:“几乎没有人只因为胆小陷入无尽的痛苦之中,也很少有人因为胆小而感到羞愧。”

幸运的是,他无意识地运用了最迅速、最恰当、最高效的方式战胜了胆小、羞涩和害怕。他下定决心要把这个弱点变成他绝对的优势。于是,他决定参加一个辩论学会,只要伦敦有公众参与讨论的机会,一定会有他的身影。萧伯纳全心全意地为社会主义事业而奋斗,去各个地方演讲,终于,他使自己成了20世纪上半叶最有自信,最杰出的演说家之一。

不管在什么地方,我们都有机会说话,所以不如去参加某些组织,做一些需要我们说话的工作。比如在聚会上,我们可以站起来说几句话,即便只是对他人观点的附和也好。在开会的时候,不要总是悄悄地将自己隐身。大胆地发出声音吧!领导一队童子军,或者参加一些需要积极参与聚会的团队。其实,你只要环视一下四周的工作,就会发现所有的工作和活动都需要我们开口说话,即便是住宅小区也是这样。如果你不开口说话,你这一生都不知道自己可能取得哪些进步。

一位青年商务主管曾经告诉我:“你所说的道理我很清楚,但是我还是会对学习中可能遇到的重重困难感到担忧。”

“重重困难?”我回应说,“你千万不要有这种想法。一旦产生这种想法,在你面对困难的时候可能就无法保持争取的态度了,更无法激发你的征服欲望。”

“那是一种什么样的欲望呢?”他疑惑地问。

“简单点说,就是敢于冒险的精神。”我回答说。然后,我又跟他说了一些利用当众演讲获取成功的案例,同时,还告诉了他一些通过当众演讲使性格更加活泼开朗的案例。

最终,他告诉我:“我想尝试,我希望能够加入这次探险。”

当你把这本书读下去,并且把书中的内容和实践相结合的时候,你就是在探险。很快,你就会发现,在这场探险之旅中,能够给你提供帮助的是你的自我指引能力和洞察力。同时,你还会意识到,你会被这场探险彻头彻尾地改变。

(美)戴尔·卡耐基

作家的话

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