第6章 恰当倾听——有效倾听是高效沟通的关键一步

通过倾听调动对方情绪，可以将谈话对象引入你想要的氛围；通过倾听发掘他人才能，可以建立融洽的人际关系。倾听，是成为沟通高手的关键一步。

三缄其口，用心倾听胜过夸夸其谈

古希腊先哲苏格拉底...