第28章 掌控客户——生意场上开创辉煌(1)

让客户感到自己很重要

哈佛大学著名心理学家威廉·詹姆士曾经说过：“人类最热切的需求，是渴望得到他人的尊重和肯定。”这是每个人都有的心理需求，不管是在生活中还是工作中，人们都希望受到重视，希望...