微笑经济学
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第34章 完美的服务永不过期(2)
当安德森先生在10点前回到饭店,吩咐服务员到大堂帮他取回手提包时,大堂经理却告知找不到,并问安德森先生的存牌号是多少。安德森先生讲,同平时一样,他没拿什么存牌。
第二天,尽管饭店竭尽全力,却...
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