礼仪金说7:外事礼仪

第5章 乘远洋客轮的你

大家好,今天我们将探讨一下乘坐远洋客轮的礼仪。

李卉是国内一家大公司的公关经理,可以称得上见多识广,可是在她初次出国时却由于少见多怪而出过一次洋相。那次李小姐因公去英国出差,在英国办完事之后还要顺访法国,为了饱览异域的旖旎风光,李小姐遂乘船横跨英吉利海峡前往法国。

船到法国,李小姐一个人拎着皮箱排着队正要走下又高又陡的舷梯,不曾想身后的一位英国绅士却从她身后挤上来,抢先走在她前面,气得李小姐用英语喊了一声:“真不像一位绅士!”然而后来李小姐与西方人接触多了,才知道当时是她自己露“怯”了,因为自己误解了那位想帮助一下自己的英国绅士的好意。

此话从何说起呢?原来在国外,人们尽管在上下客轮时要有秩序地排队,不能抢先拥挤。但是在下船时,男士一般需要走在女士前面。这是因为船高梯陡,通常爱穿高跟鞋的女士在走下过于狭窄的舷梯时,难免提心吊胆。男士此刻应当走在女士前面,是为了身后的女士万一失足发生意外,他可以设法加以保护,也是提防自己一旦滑倒时不至于撞倒前面的女士。由此可见,乘坐客轮是有很多讲究的。

较之乘坐飞机、火车而言,在出国旅行时乘坐客轮更安全、舒适,而且有较大的自由。只要时间充裕,选择客轮作为自己的交通工具,不失为明智之举。当客轮慢慢地行驶在异域的江河湖海之上时,可以仔细地品味四下的景致,可以朝看海鸥纷飞、暮看落日晚霞。这种令人心旷神怡、富有诗情画意的经历,是多么值得尝试一下啊!

如果你决定在出国时,或在域外旅行的某一阶段搭乘客轮的话,以下礼仪与规则都是你所必须认真关注的。

首先,要选择好航线。

在此方面,航运公司的声誉、客轮的票价、航线的安全状况、沿岸的景色、海洋气候变化等等,都是不应忽略的问题。

出国人员可以通过获得国内代理资质的各种船舶代理公司购买国际航程的船票。

出国旅客搭载的远洋船舶,基本上分为旅游轮,客轮,客货两用轮及搭载零星旅客的货轮等几种。对普通的国内旅客而言,高档豪华的旅游轮自然无比舒适,但因其价格不菲,故通常并非是首选。一般情况下,人们乘坐的大多是经济实惠的普通客轮或客货两用轮。

出国前购买远洋客轮的船票,必须持有本人护照、出入境签证以及其他有效的旅行证件。在国外购买船票,若非跨国出境,一般只要持有可兑换的外汇付款即可,并不需要其他证件。但随身携带自己的护照,以有备无患,则是非常必要的。

远洋客轮的船票票面内容有起止地、船名、船次日期、几等舱等等,它仅限于乘坐与船名、航次日期相同的同一班轮,而且只限于本人使用,不可以涂改和转让,否则无效。

需要特别强调一下的是:一旦误船,通常船票即告作废,而且不退票款。所以乘船一定要守时,登船要有一定的“提前量”。因为有的国家规定:旅客在乘船出境前应留下数目不等的“买路钱”,即需要交纳所谓“离境税”。这肯定要耽误一定的时间。再加上还要办理其他事宜,不提前一些时间到达码头,不在时间上充分留有余地,往往是得不偿失的。

登船之前,旅客可以凭客票在行李托运处办理大件物品的托运手续。应当尽可能把自己的行李交付托运,使自己得以轻装前进。不过一定要了解清楚各国有关外籍旅客出入境携带物品的规定。不要携带走私品、危险品以及珍贵文物等违禁物品。贵重之物,如摄像机、笔记本电脑、金银珠宝等,则最好随身携带,因为此类物品若在托运中丢失或损失,各国轮船公司通常是不承担赔偿责任的。

其次,要约束自己在船上的个人行为。

客轮上的舱位是分有等级的,越是上层的舱位档次也就越高。在吃水线以下的舱位,因为难于自然采光和通风,而且比较颠簸,所以档次最低。

正规的旅游轮、客轮、客货两用轮大体上都设有特等舱、一等舱、二等舱、三等舱、四等舱、五等舱等几种档次不同的舱位,并实行一人一室或一人一个铺位。它们均对号“入座”,因此旅客上船时应自觉地按顺序排队,没有必要争先恐后地去抢“好位置”。

客轮的船体越大,扶梯往往就越陡。因此上船时要与他人保持必要的间隔,并自己多多留点儿神。

有时你或许会买到客轮上的散席票或是搭载零星旅客的货轮的票,那么上船后则应听从船上工作人员对自己舱位的安排,不要不知趣地挑三捡四,或随意挪动自己的位置。

没有乘坐大型远洋客轮经历的人,往往一上船就喜欢到处去串一串,看一看,长一长见识。届时请注意不要跑到特等舱、一等舱、二等舱等船上设施较好的客房单间去探头探脑,随便乱逛。

船上大凡标明“请旅客止步”之处,多为船员工作或休息的场所,不要轻易去打扰人家。船上各式各样的电路、蒸汽开关或安全门多得不可胜数,千万不要随意触动。

带小孩子的乘客千万要注意孩子的安全。船在漫无边际的大海上航行时,一定要管住孩子,不要让他的好奇心自由地“挥发”,到处跑来跑去。不要大声呵斥他,打骂他,也不要准许他随处大小便。

请您务必记住:在船上最好不要吸烟!

在船上与人共用的狭小客房里吸烟,对其他人是很不礼貌的,而且躺在床铺上吸烟时万一睡着了,还容易引起火灾。打算吸烟的话,应去专设的吸烟室,或是到甲板上找个无人的地方。如果船上规定禁止吸烟,就要自觉地克制自己的烟瘾,不要犯禁。

有的人在乘船远航时会不同程度地晕船。如果轻度晕船,可以实行“自助”,自己吃一点晕海宁或咸菜,然后卧床休息一下。如果晕得非常厉害,应及时去找船上的医生。要是忍不住想吐了,最好立刻去洗手间,不要吐在舱内或是甲板上,免得招人讨厌。

在客轮的长途航行中难免会感到孤独寂寞,但也不要任意“找乐”,因自己无知而招惹麻烦。

举例来讲,白天站在甲板上舞动手帕或花衣服,会被距离较远的其他船只误认为打旗语;晚上拿着手电筒乱摇乱晃,则有可能被当成灯光信号。

雾天海上的能见度极低,船员们有时需要凭借耳朵来听清周围的动静。此时旅客不宜大声喧哗,也不能在甲板上听收音机、录音机。

最后,要得体地与其他人进行交际。

在船上,一定要尊重船员,尤其要尊重船长。

如自己住宿的客房里还住有其他乘客,因双方可能共处一段较长的时间,因此应与之友好相处。可以主动与对方打招呼、问好,可以主动向对方介绍一下自己的国籍与姓名,也可以在对方愿意的情况下抽空与之聊聊天。如果对方邀自己同去甲板上散步或去娱乐场所游玩,可以答应。自己也可以邀对方同去,但应当两厢情愿,不要硬逼别人去做不爱做的事情。

不要自认为与同住一室的人“知己”了,就可以在事先不征得其同意的情况下翻动人家的东西。不要盯视对方在箱里取东西,换衣服。

悄悄地观察别人的睡相,并拿其开玩笑,自然也不可取。

在自己单独使用的客房里,通常不宜接待陌生的异性。

欲往熟人住宿的其他房间访问,最好事先约定,不要不约而至或不邀而至。进门前不要忘了敲门或按门铃,以给室内之人一个“预备”时间。

行走于走廊或甲板之上,步伐不要过大过急,否则会给人以横冲直撞、没有教养的感觉。

在外轮上,可能经常会碰见一些外国旅客不同程度地暴露着身体,躺在甲板上毫不避人地晒日光浴。遇上这类“西洋景”,记住不要围观,更不要立在远处悄悄地对人家指指点点。外国人对陌生人的指点和窥视,是当作无礼与挑衅看待的。

大型的远洋客轮宛如一座海上的城市。它的服务设施齐备,餐厅、酒吧、阅览室、娱乐室、歌舞厅、电影录像厅、健身房、游泳池俱全。去这些地方消闲,依旧需要检点自己的言行。

例如,在餐厅找座,看到空位后,不要去了就坐。应当首先有礼貌地向在座的其他人问好,得到允许后才能入座。

就餐前,往往应换着较为正式的服装。

经过舱口或漫步于甲板之上,不要与人争抢道路。遇上他人对自己礼让三先,要对其道谢。不要在舱内走廊上或甲板上忘我地放歌,或旁若无人地大声说笑。与人在船上忘乎所以地四处追逐,虽然开心,却会影响他人的休闲。

远航的客轮经常要在途中靠岸停泊,以增加给养,补充燃料。途中是否准许旅客登岸观光,轮船公司与有关国家自有规定,旅客必须遵守,而不可擅自行事。

船到码头,亲人在望,急于下船的心情是可以理解的。但仍然要拿好行李,有秩序地排队下船,不要抢先挤撞了他人。对于远航者来讲,善始与善终同样重要。

金正昆

作家的话

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