商业信条

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第1章 序:卓越是一种心态

一个主动的心态,比一百种智慧都更有力量!——阿尔伯特·哈伯德

在商业界,一直流传着这样一个关于心态的经典故事:

两个欧洲人到非洲去推销皮鞋。由于炎热,非洲人向来都是打赤脚。第一个推销员看到非洲人都打赤脚,立刻失望起来:“这些人都打赤脚。怎么会要我的鞋呢?”于是放弃努力,沮丧而回。另一个推销员看到非洲人都打赤脚,惊喜万分:“这些人都没有皮鞋穿,这皮鞋市场大得很呢!”于是想方设法引导非洲人购买皮鞋,最后发大财而回。

这就是一念之差导致的天壤之别。同样是非洲市场,同样面对打赤脚的非洲人,由于一念之差,一个人灰心失望,不战而败,因为他怀着消极的心态;而另一个人满怀信心,大获全胜,关键在于他拥有了积极主动的心态,敢于去开拓。

职场中,不乏失败平庸者,主要是心态存在问题。他们以玩世不恭的态度对待职责,对公司的事务报以讥讽,百般挑剔;他们觉得工作其实是在出卖劳动力;他们视忠诚和敬业精神为可笑之举。这些人早已习惯了推诿扯皮,消极懒惰,他们大多故步自封,吊儿郎当,不思进取,处处与老板、同事抬杠;他们空耗青春,消磨才华,不懂得投入才有回报,忠诚才有信任,敬业才有成功。这种员工最终的下场便是在痛苦中虚度年华,一事无成。抱有消极心态面对一切工作的员工在自毁前程的同时,也会给企业带来麻烦。

我们无法想像,一个习惯于抱怨和指责的人,会将工作做得很出色。同样,如果一个人鄙视、厌恶自己的工作,等待他的只有失败。殊不知,引导成功者的磁石,是真诚、乐观的精神和百折不挠的勇气。

其实,成功与卓越是一种心态!

无论你的工作是多么卑微和崇高,你都当十二分的热忱。一个人工作时,如果能以火一样的热情,充分发挥自己的特长,那么你就不会觉得工作是一件苦差事。生活的辩证法告诉我们,如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作,也能成为最精巧的大师;如果以冷淡的态度去做最高尚的工作,也不过是个平庸的工匠。

一个人的终身职业,就是他亲手制成的雕像,是美丽还是丑陋,可爱还是可惜,都是由他一手造成的。而人的一举一动,无论是写一封信,或是一句话,一个思想,都在说明雕像的美或丑,可爱或可憎。所以,做任何事情时,务必竭尽全力,这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的道理,他也就掌握了达到成功的原理。若能处处以主动、努力的精神和心态来工作,那么即便在最平庸的职业中,也能做得最卓越、最成功!

《员工信条》一书是美国著名出版家阿尔伯特·哈伯德关于忠诚、主动、敬业等商业法则论述的力作集合,是继《把信送给加西亚》之后的重要著述。阿尔伯特·哈伯德提出的10条最重要的员工信条,汇集了他一生商业思想的精华。在这里,他对主动、敬业、忠诚等深入人心的理念进行了全新而独特的阐释。

众所周知,阿尔伯特·哈伯德毕生致力于研究公司的精神法则,他于1899年的一个傍晚创作出的经典作品《把信送给加西亚》,让他一夜成名。这个关于送信者的故事在全世界广为流传,人们从阿尔伯特·哈伯德的文章中,读出了“忠于职守、敬业、忠诚、主动、荣誉”等字眼的不朽含义,他所倡导的这种员工精神理念也随着罗文送信的故事的传播而深入人心。

阿尔伯特·哈伯德提出的这10条员工信条,无疑是他对商业法则的最高感悟。从中我们发现,无论是忠诚、主动、敬业等精神的倡导,还是关于时间管理、团队合作、追求卓越等内容的论述,都在说明一个道理:成功和卓越其实是一种心态!选择平庸还是卓越的决定权就在自已的手中!正如迈克·戈尔曼所言:“卓越就是比别人更为执著,卓越就是比别人更敢于冒险,卓越就是比别人更富于梦想,卓越就是比别人有更高的期望。”说到底,心态的好坏,决定一个人是卓越还是平庸。

最后,需要说明的是,编译者在编译阿尔伯特·哈伯德的文章过程中,参考了其他名家的著作和理论,并吸取了其中的精华成分,力求更为全面地演绎哈伯德先生的员工信条,争取将本书打造成融合敬业、忠诚、效率、工作艺术等理念的最佳企业员工读本!至于因编译者水平有限所造成的谬误之处,恳请有关专家批评指正。

谭忠信

作家的话

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