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处理问题能力培训教程

华阅

成功励志 / 成功/激励 · 14.7万字

更新时间:2016-03-01 17:02:20

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对每个人来说,活着就需要处理问题,活着就有无数问题等着处理,活着就要不断提高处理问题的能力。生活中,有的人潇潇洒洒,谈笑间问题迎刃而解;有的人忙忙碌碌,到头来还是问题成堆;所以然者何?处理问题的能力不同而已矣!本书科学地阐释了提高处理问题能力的基本原则和实战技巧,介绍了古今中外200多个实际问题的处理案例,以供读者在今后处理问题时学习借鉴。

品牌:华阅时代

上架时间:2010-10-01

出版社:中国商业出版社

本书数字版权由华阅时代提供,并由其授权上海阅文信息技术有限公司制作发行

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第1章 前言

在现实社会生活中,人们几乎每天都要面对诸多问题。有些问题可能属于公事,有些问题则属于私事,还有些问题是属于在社会上遇到的“闲事”或麻烦事。其中有些问题可能很棘手,内中或许夹杂着诸多矛盾,处理不好,问题就可能会复杂化,小事也可能会变成大事;也有些问题是猝然发生的,急需处理,容不得太多的考虑时间和周旋余地———这种时候,最考验人的处理问题的能力。

问题当前,不能不处理。有些问题可能会关系到你的眼前利益,也有的问题可能关系到你的长远利益,对问题处理不好,必然会陷自己于被动,于公于私于社会都大有妨碍,弄不好还会把小矛盾变成大矛盾,把与己无关的矛盾惹到了自己身上,不但受累不讨好,还会遭人怨忿,受人唾骂。相反,如果把各类问题都能处理得顺风顺水,圆满无憾,那么别人就会把你看得很高明,很成熟,很睿智,对你个人能力和素质的评价也会大大提高。

那么,什么是处理问题的能力呢?

“不管黑猫、白猫,抓住耗子就是好猫。”这“抓住耗子”的意思中就包含着处理问题的能力。

遵义会议上,毛泽东为全党指出了一条生路,救中国于危难之间;第二次世界大战期间,在丘吉尔的领导下,英国竟然成为欧洲战场上反法西斯的中流砥柱;拿破仑纵横驰骋于欧洲战场20余载,指挥过将近60次战役,常常奇计迭出,以少胜多;希思一向受到保守党元老的器重,在党内和政府里一直身居要位,有20多年从政的丰富阅历,将近4年的首相经历,长达10年的保守党领袖生涯,而撒切尔夫人勇敢地向他发起挑战,结果在保守党的选举中,仅第一轮投票,就击败了希思;美国在南北战争初期,北军节节败退,输得一塌糊涂,甚至连华盛顿都几乎丢掉。在如此严重失利的情况下,林肯不顾国人舆论,大胆启用了“酒鬼”格兰特,成了美国南北战争中北军转败为胜的转折点……

这就是处理问题的“能力”。这些人之所以名载史册,就是因为他们想别人不敢想之事,用别人不敢用之法,谋别人不敢谋之策,战别人不敢战之敌,充分显示出了他们处理问题的超人智慧和胆魄。

生活中,有的人潇潇洒洒,谈笑间问题迎刃而解;有的人忙忙碌碌,到头来还是问题成堆;有的人白手起家,没多久便财源滚滚;有的人抱着祖宗的金碗,终不知钱为何用?有的人心想事成,游刃有余;有的人举步艰难,进退维谷。所以然者何?处理问题的能力不同而已矣!

人生总是要与问题为伍的。从呱呱坠地到盖棺论定,从衣食住行到定国安邦,从平民百姓到公子王孙,人人都要处理问题,人人都有问题需要处理。

因此,对每个人来说,活着就需要处理问题,活着就有无数问题等着处理,活着就要不断提高处理问题的能力。

正是从这一宗旨出发,本书科学地阐释了提高处理问题能力的基本原则和实战技巧,介绍了古今中外200多个实际问题的处理案例,以供读者在今后处理问题时学习借鉴。

愿读者在本书的陪伴下,面对问题时不慌张,处理问题时不打怵,不怯阵,在今后的社会生活和人生旅途中,活得潇洒,活得滋润,活得事业有成,活得顺风顺水。

编者

2010年4月于北京

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