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高情商沟通:同理心的应用场景和解决方案

张国昕

管理 / 商务沟通 · 10.5万字

更新时间:2022-01-10 16:42:39

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本书从“沟通的三种语言”讲起,指出沟通的最高境界是“无招胜有招”,然后深入剖析沟通的定义、过程,并在总结出沟通的两大要素是辨识和反馈之后,点明了错误、普通、良好与高明四种反馈类型及其具体体现与运用技巧。用最通俗易懂的语言,场景化、案例化展现高情商沟通的各类知识,力图让读者不仅看一遍就“懂”,而且看一遍就“会”——心领神会,马上就知道该怎么做。本书中的沟通知识有益于化解企业管理中常见的沟通障碍,并最终推动团队凝聚力的提升,进而提升企业的工作效能与增长效率。

品牌:工商联出版社

上架时间:2021-07-01

出版社:中华工商联合出版社

本书数字版权由工商联出版社提供,并由其授权上海阅文信息技术有限公司制作发行

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