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一语胜千言

张超

成功励志 / 口才/演讲/辩论 · 6.2万字

更新时间:2019-01-07 17:07:09

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1.最实用的说话书:不讲沟通大道理,而是巧妙利用心理学,结合实际案例,实实在在告诉我们:什么时候应该说什么话。2.让你一通百通,活学活用:本书每一个方法都运用到商业规律,让你可以在不同场合下应对不同的人。3.打赢每一场心理战:没有人喜欢输,要懂得把“赢”的感觉留给别人。本书奉献最实用的说话技巧,助你攻心又不伤人,一语胜千言!

品牌:磨铁数盟

上架时间:2015-04-15

出版社:北京联合出版公司

本书数字版权由磨铁数盟提供,并由其授权上海阅文信息技术有限公司制作发行

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第1章 前言 一语胜千言

本书将与读者分享一套攻心话术,我诚恳地请求那些有“话术与我无关”“我又不是一名业务员”“我不做主持人,不需要学习话术”“只要自己舒服,话爱怎么说就怎么说”等想法的朋友认真读完本书。

我不是一个话很多的人。很多年前,我以为自己不会在说话上犯什么错误,可是有一件事,却让我彻底意识到说话是一门重要的学问,值得用一生来学习。它比考个大学、面试个重要的工作都难多了。

十年前,我攒了人生中第一笔数目可观的钱,想买一套房子。

运气非常好,我碰到了合适的房主,小夫妻刚买了一套房子,无论地理位置、小区建设、户型结构,都是非常完美的。因为他们决定创业,急需现金,于是打算卖掉刚买的这处房产。

当时能一次付清房款的人的确不多,大家也没有像现在这么习惯于用贷款解决问题,正巧我手头有积蓄,满足这一点,于是在价格上得到了非常大的优惠。兴奋的我曾经给很多朋友打过电话,告诉他们我的运气不错,买到如此便宜的房子。

心情实在是太好了,我马上与房主议定了办手续的日期。令我万万没想到的是,最后一刻,我的一句话却把这一切搞砸了,我对小夫妻说:“交房前,你们把屋里清理一下,我再收房。”

这一句话,令房主当时就变了脸色,只是我没有察觉。第二天,他们打电话告诉我房子不卖了,接那个电话的时候,完全出乎我的意料,顿时感觉周围的空气凝固了,时间也静止了。

我隐隐感觉是我说的那句“把屋里清理一下,我再收房”坏了好事。

其实当时房子没有装修,屋子里也没什么值得清理的,这只是一句废话。而这句废话的结果就是让我后来额外花了很多钱,买了一套总是感觉没有原来那套那么称心如意的房子。

很长一段时间里我以为自己当时是太得意忘形了,话说多了才节外生枝,却也一直没有理解语言背后的深意。

是什么时候我才懂得了这其中的道理呢?正是我帮一个朋友卖房子的时候。他是我的多年老友,要移居国外,请我帮忙接待看房子的人。

我顿时生出一种沧桑感。估计除了房地产商,个人在卖房子的时候,心情都是五味杂陈的。对于不动产,所有者往往倾注了很多感情、梦想,或许还有很多的故事。凡是看到乱砍价的买房者,我一律没有好态度;遇到那些和气的,对房主还表示一下问候的人,我的情绪就会缓和许多。

怀着这种情绪,我才真正明白了自己当年的失误。“清理房子”的说法让对方感受到了我语言上的强势。他们要放弃心爱的房产情绪本就不好,而我的态度没有对他们的情绪有丝毫的顾及,反而让他们感觉,我在这套房子上要一次性把所有好处捞光。他们那根敏感的神经当然被触发了!感觉太亏了!

话术上有欠缺,让“煮熟的鸭子”飞了。

没有人喜欢吃亏,也没有人愿意在谈判中成为弱势的一方。我们在说话时,尽量要让对方感觉“赢”,让对方感觉自己做的不是一个愚蠢的决定。如果时光能够倒流,现在的我一定会在最后一刻这样说:“为买这套房,我倾尽所有,把自己三年间攒的所有钱都拿出来了。但还是谢谢你们。”这么说,会让他们感觉在这件事情上自己没有吃亏,然后再用一些人情味的话缓解他们心底的一些失落。

很多年过去了,我没有和别人提起过这件事,今天分享给大家,是希望读者别犯我这样的错误,并能早日通晓说话之道,全面掌握话术。

话术是需要用一生来修炼的,除了应该知道如何进攻别人,如何让自己的利益最大化,如何实现自己的目的,还要懂得人生除了进攻,还有输有赢,要敢于让别人赢。

我经常举这样的例子:

有人说:“你听懂我说的话了吗?”还有人说:“我说清楚了吗?”

一个歌手开演唱会,以前说“大家好,我来了”,后来变为“谢谢大家,你们来了”。

以自我为中心,很难看到别人的优点,也难以让自我成长。

回想一下,生活中,我们是怎么表达的呢?

不但生活如此,商务活动中最重要的也莫过于说话,正如有人说,利润不是销售出来的,是谈判谈出来的。

人们使用语言过招,对彼此的内心进行试探、了解、碰撞、博弈、合作。最好的话术肯定不是教你如何口若悬河、滔滔不绝,而是教你围绕目的说话,以精警之心侵入别人的思想,而不让人反感。从而用最少的话赢得最好的效果,让每一句话都有力量,一语胜千言。

一旦一句有力量的话攻入对方的内心,你就占据了主动权。要知道,说一件事情如同卖东西一样,你只有一次机会。

你能学会利用语言引导别人按照你的方向走,你就会成为一个有分量的人。

本书将我学习到的、运用过的、看到的所有话术,毫无保留地奉献给读者,希望此书伴你们成长、成熟、成功!

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